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订票须知

取 票 火车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售取票机均可取票。取票需携带预订?#34892;?#36523;份证件。代售点收取5元/张代售费,此项收?#24310;?#20048;游出行无关。
退 票 订单已出票且未换取纸质车票,在发车前3小时可以在“我的订单”中在线申请退票,在线退票处理时间是7:00-23:00。非工作时间或已取票的乘客,如需退票,请凭购票?#34892;?#35777;件在发车前到火车站退票窗口办理。
退 款 无票或取消订单退款到帐时间约为15个工作日;应退票款按银行规定时限原渠道返还。
退款特别提示 根据铁路局退票规定,自2014年12月3日起,铁路客票延长预售期;客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,?#30343;?#21462;退票?#36873;?#31080;面乘车站开车时间15天(不含)以上退票的,?#30343;?#36864;票费;15天(含)以内48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计;不足24小时的按票价20%计。并按照最低2元/?#25856;?#21462;退票?#36873;?#22914;果?#37027;?#21518;的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律收取20%的退票?#36873;?#26368;终退款以铁路?#36136;?#36864;为准/张代售费,此项收?#24310;?#20048;游出行无关。
改 签 暂不提供?#37027;?#26381;务,需携带购票?#34892;?#35777;件原件和火车票,在火车发车前,前去始发地火车站窗口办理。
?#37027;?#29305;别提示 根据铁路局规定,车票只能?#37027;┮淮危?#19988;必须是目的地城市相同的车票。自2014年12月3日起,开车前48小时(不含)以上,可?#37027;?#39044;售期内的其他列车;开车前48小时以内,可?#37027;?#24320;车前的其他列车,也可?#37027;?#24320;车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的?#37027;?#24320;车之后,旅客仍可?#37027;?#24403;日其他列车,但只能在票面发站办理?#37027;?#24050;经?#37027;?#30340;车票不能再次?#37027;?#20294;可在?#37027;?#21518;车票载明的列车开车前退票。
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